今年初，唐某某和郑某某在烧烤经营中，因为泔水桶的摆放问题发生口角，进而发生肢体冲突，过程中郑某某倒地并造成腰部轻伤。案发后，郑某某到个旧市人民检察院信访，希望检察机关帮助其获得民事赔偿。

接访后，个旧市人民检察院及时了解案情，并督促公安机关调解。经调解，唐某某支付赔偿金4600元，双方签订了和解协议。

个旧市人民检察院在回访中，得知案件虽已调解，但双方心里仍有“想法”，怨气仍未消除，双方再次发生纠纷的隐患仍然存在。为解开双方心中的“疙瘩”，实现信访矛盾及时就地实质性化解，个旧市人民检察院决定召开简易听证会，进行释法说理和矛盾纠纷化解。

听证会上，接访检察官与听证员从和谐社会构建、邻里纠纷处理和犯罪成本等方面进行释法说理，让双方当事人明白拳脚冲突只能逞一时之勇，泄一时之气，随着而来的法律追责和赔偿问题更不利于“和气生财”。双方当事人均表示以后会好好经营，和谐相处，不再发生纠纷。

群众利益无小事，民有所呼，必有所应。案子再小，也关系人民群众的切身利益，如果处理不好，任其发酵，可能引发更大的矛盾。下一步，个旧市人民检察院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续践行以人民为中心的发展理念，增强群众工作能力，善于同群众面对面沟通、心与心交流，以情感人，以理服人，从“注重办案”向“参与治理”转变，努力实现信访矛盾在首次接访环节得到实质性化解，维护好社会和谐稳定。